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宏观要闻企业开始将裁员归咎于人工智能 |
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 编辑：严衍 发布时间：2025.11.24 10:22 9月底，德国(GER)汉莎航空股份公司向分析师和投资者宣布，计划在本十年末之前裁减4000个行政岗位。该公司列出的原因之一是“人工智能(AI)的更多应用”。 几周后，荷兰(NED)荷兰国际集团(ING)表示，由于“数字化、人工智能发展以及客户需求变化”，近1000个岗位面临风险。本月初，韩国(KOR)视频游戏公司Krafton宣布，计划冻结招聘，转而专注于“人工智能优先”的发展策略。 在人工智能狂飙突进的大部分时间里，许多企业都避免将裁员与人工智能挂钩，担心引发负面舆论。但近几个月来，来自不同行业、不同地区的大型企业愈发直言不讳，称人工智能技术使其得以裁员并减少招聘。 在财报、投资者演示文稿和公司内部备忘录中，高管们不断强调人工智能带来的效率提升，并将员工规模缩减或维持稳定描述为“为适应日益由人工智能驱动的经济做准备”。 根据挑战者咨询公司(Challenger,Gray&Christmas)的最新估算，今年以来，美国(US)已宣布的裁员中，有48414个岗位的裁减提及了人工智能因素。其中，仅10月一个月就有31039个裁员岗位与人工智能相关。 这一突然激增不仅反映出整体计划裁员数量大幅上升，而且上个月在美国，人工智能被列为裁员因素的比例约占总量的五分之一。 大量明确提及人工智能的裁员公告已引起政界人士关注，其中包括美联储主席鲍威尔(Jerome Powell)。 这也引发了一场争议：企业是在利用人工智能发展，在不确定性加剧的全球经济中控制成本？还是仅仅将人工智能作为借口，为因更复杂、甚至可能不利于吸引投资者的原因而进行的裁员辩护？答案可能是两者皆有。 在美国，此前在“低招聘、低裁员”劳动力市场中大量吸纳员工的企业，如今正面临关税风险、贸易摩擦和消费者信心下降等问题，开始着手裁员。 Robert Half的运营总裁乔治·登林格表示，许多大型企业，尤其是科技行业的企业，“在疫情后的繁荣期过度扩张，最终导致员工规模臃肿”。 正因如此，对人工智能的强调有时可能具有误导性。他指出：“企业宣称未来将用人工智能完成这些工作，这本质上像是一种‘人工智能粉饰’。即便裁员存在多种原因，他们还是把责任推给人工智能。” 这种模糊的动机在亚马逊(Amazon)等大型科技企业中可见一斑。今年6月，这家电商巨头的首席执行官安迪·贾西表示，随着人工智能承担更多任务，未来几年公司员工规模将有所缩减。 四个月后，亚马逊宣布将裁减1.4万个岗位。但贾西称，这一举措“实际上并非由人工智能推动，至少目前不是”，而是将其归因于公司官僚体系过于臃肿。 人工智能或许确实是影响亚马逊的因素之一，但并非简单地因为聊天机器人接管了部分工作。亚马逊、微软(Microsoft)和甲骨文(Oracle)都已采取措施，削减并限制其他业务领域的支出，同时增加对数据中心、芯片和人才的投入，以支持更强大的人工智能系统。 不过，近期大量与人工智能相关的裁员公告，在一定程度上印证了人工智能批评者——甚至其支持者——长期以来警告的“大规模岗位替代”风险。 过去一年，人工智能已从能生成智能回复的聊天机器人，发展出所谓的智能代理，可代表用户完成更复杂的任务，无论是开展研究还是连续数小时编写代码。 专注于招聘科技和数据领域高管的机构SPMB的迈克·杜南表示：“人工智能正开始取代重复性强、工作量大的岗位。”他举例称，其一位重要客户解雇了美国本土的客服团队，将大部分客户互动转移至人工智能工具，以此削减成本。 10月底，罗宾逊全球物流有限公司的高管在财报电话会议中提到，公司对订单录入、预约安排及其他人工任务进行“更多自动化改造”，这使得这家物流公司能够“实现业务量增长与员工规模增长脱钩”。该公司表示，其最近一个季度的平均员工数量同比减少了10.8%，投资者对这一结果表示认可。 今年初的一场圆桌会议上，国际商业机器公司首席执行官阿尔温德·克里希纳（表示，人工智能可加快客户合同管理流程，从而减少对数百名员工的需求。 此外，克里希纳称，IBM已使用人工智能代理取代了数百名人力资源员工的工作，但同时也在其他领域增加了招聘。今年8月，IBM表示，预计到年底，通过人工智能和自动化将实现45亿美元的成本节约。 即便企业不直接表示人工智能导致岗位减少，也会将其作为提高新招聘标准的理由。今年初，电商平台Shopify首席执行官托比·卢特克在内部备忘录中告知员工，“团队在申请增加人手前，必须证明为何无法通过人工智能实现目标”。 “我们正在放缓那些说白了就是‘消耗人心’的岗位的招聘，”企业软件公司ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特今年7月向彭博社(Bloomberg)表示。他称，这类工作正由人工智能代理承担，“它们全天24小时、每周7天不间断高效工作，无需薪资，不用吃饭，也不占用医保福利”。 尽管如此，智能代理和生成式人工智能的发展仍处于早期阶段。顶尖人工智能开发者正致力于开发能进一步自动化的软件，以替代研究分析师、初级银行家、咨询顾问和软件工程师等岗位的工作。 与此同时，人工智能企业正试图更清晰地证明其工具的经济效益——目前外界对这项技术的潜力仍持怀疑态度，认为它除了生成无用的无效工作量外，难有作为。 招聘机构Atticus Growth Partners的招聘官汤姆·凯斯表示：“目前存在双重不确定性：一是这些工具的实用性，二是如何将其融入日常工作。虽然工具在不断改进，但具体应用方法仍在探索中。” 若科技企业能打消这种不确定性，可能会推动更多企业采用人工智能技术，进而导致更多由人工智能引发的裁员。高盛集团(Goldman Sachs)已预测，明年客户企业的员工规模可能因人工智能减少4%，未来三年内这一比例预计将升至11%。 这家投行本身似乎也准备顺应这一趋势。上个月，高盛告知员工，由于公司正努力“充分利用人工智能的潜力”，今年预计将有更多裁员。宏观要闻 >>
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